سياسة الاستبدال و الاسترجاع
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر ركز ستور
نظراً لأن متجر ركز ستور يقدم سلعاً رقمية وخدمات غير ملموسة وغير قابلة للإلغاء، فإننا لا نقدم مبالغ مستردة بعد شراء المنتج إلا في حالة واحدة فقط وهي: (تعذر إتمام الخدمة المطلوبة من قِبل المتجر)، وهو ما يقر به العميل قبل إتمام الشراء. لذا نرجو منكم قراءة وصف الخدمة بعناية فائقة.
⚠️ حالات لا يحق فيها للعميل الاستبدال أو الاسترجاع:
لا يحق المطالبة بالاسترجاع في حال اكتمال الطلب، أو في حال تعذر اكتماله بسبب أخطاء من العميل عرقلت التنفيذ، مثل:
- تغيير اسم الحساب (اليوزر): في حال تم تغيير اليوزر أثناء التنفيذ، بعد الطلب، أو خلال فترة الضمان.
- حذف المحتوى: في حال تم مسح الفيديو أو الصورة أو المنشور المراد تنفيذ الخدمة له قبل أو أثناء التنفيذ.
- تداخل الطلبات: يمنع استخدام أكثر من متجر لطلب نفس الخدمة لنفس الرابط في وقت واحد؛ حيث يؤدي ذلك لتضارب الأنظمة وعدم قدرتنا على تحديد مصدر الزيادة، وفي هذه الحالة نعتذر عن الإلغاء أو الرد.
📦 سياسة المنتجات الرقمية (الأكواد، الملفات، الاشتراكات):
نشكر ثقتكم بمتجرنا، ونحيطكم علماً بأن المنتجات الرقمية (مثل الأكواد أو الاشتراكات القابلة للتفعيل) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائياً بمجرد إتمام عملية الشراء.
• لماذا؟ بمجرد الدفع، يتم منح العميل صلاحية الوصول الفوري للمنتج أو الكود، مما يعني استهلاك الخدمة تقنياً، وبالتالي لا يمكن استردادها.
💡 نصيحة قبل الشراء:
• يرجى التأكد من تفاصيل المنتج ومحتواه جيداً قبل الدفع.
• إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل مع الدعم الفني عبر الواتساب للإجابة على تساؤلاتك.
• في حال واجهت مشكلة فنية في الوصول للمنتج، فريقنا دائماً في خدمتك للمساعدة وحل المشكلة.
ملاحظة: قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعتها بشكل دوري.
⭐️ رضاكم أولويتنا… ونتمنى لكم دائماً تجربة ممتعة مع ركز ستور ⭐️